INFO-TEH
Radnja za telekomunikacije, trgovinu i usluge Sombor
Sombor, Uroša Predića 31

Na osnovu člana 55. stav 4, 6, 7, 9 i 12. Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021), i člana 4. Pravilnika o uslovima i načinu rešavanja reklamacija potrošača INFO-TEH Radnja za telekomunikacije, trgovinu i usluge Sombor izdajemo

OBAVEŠTENjE O NAČINU I MESTU PRIJEMA REKLAMACIJA

Prijem reklamacija se vrši svakog radnog dana od 08 do 16 časova na šalteru za prijem reklamacija na adresi INFO-TEH Radnja za telekomunikacije, trgovinu i usluge Sombor, Uroša Predića 3.

Reklamacije potrošača mogu se podneti usmenim i pismenim putem uz dostavu računa, ili drugog dokaza, na usluge na koje se reklamacija odnosi i to:

• lično na pisarnicu u poslovnom objektu INFO-TEH Radnja za telekomunikacije, trgovinu i usluge Sombor, Uroša Predića 3
• poštom na adresu, INFO-TEH Radnja za telekomunikacije, trgovinu i usluge Sombor, Uroša Predića 3
• putem faksa na broj: 025/300-230;
• putem besplatne telefonske linije: 0800 444 660
• putem E-mail: milanvyu@sowireless.org

Uz podnetu reklamaciju potrošač dobija potvrdu o prijemu reklamacije i saopštava mu se pod kojim brojem je reklamacija zavedena, o čemu se vodi posebna evidencija.

Rok za davanje odgovora na reklamaciju iznosi 8 dana.

Rok za rešavanje reklamacija je 15 dana od dana podnošenja (mogućnost produženja moguća je uz pismenu saglasnost potrošača.)

Preduzeće vodi evidenciju primljenih reklamacija i čuva ih najmanje dve godine od dana podnošenja reklamacija potrošača. Prilikom obrade podataka o ličnosti potrošača, preduzeće postupa u skladu sa propisima kojima se uređuje zaštita podataka o ličnosti.
Ukoliko komisija za rešavanje reklamacija odbije reklamaciju, dužna je da potrošača obavesti o mogućnosti rešavanja spora vansudskim putem i o nadležnim telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

STRUČNA SLUŽBA INFO-TEH SOMBOR