ИНФО-ТЕХ 

Радња за телекомуникације, трговину и услуге Сомбор 

Сомбор, Уроша Предића 31

На основу члана 55. став 4, 6, 7, 9 и 12. Закона о заштити потрошача ("Сл. гласник РС", бр. 88/2021), и члана 4. Правилника о условима и начину решавања рекламација потрошача ИНФО-ТЕХ Радња за телекомуникације, трговину и услуге Сомбор издајемо

ОБАВЕШТЕЊЕ О НАЧИНУ И МЕСТУ ПРИЈЕМА РЕКЛАМАЦИЈА

Пријем рекламација се врши сваког радног дана од 08 до 16 часова на шалтеру за пријем рекламација на адреси ИНФО-ТЕХ Радња за телекомуникације, трговину и услуге Сомбор, Уроша Предића 3. 

Рекламације потрошача могу се поднети усменим и писменим путем уз доставу рачуна, или другог доказа, на услуге на које се рекламација односи и то:

• лично на писарницу у пословном објекту ИНФО-ТЕХ Радња за телекомуникације, трговину и услуге Сомбор, Уроша Предића 3
• поштом на адресу, ИНФО-ТЕХ Радња за телекомуникације, трговину и услуге Сомбор, Уроша Предића 3
• путем факса на број: 025/300-230;  
• путем бесплатне телефонске линије: 0800 444 660
• путем Е-маил: milanvyu@sowireless.org

Уз поднету рекламацију потрошач добија потврду о пријему рекламације и саопштава му се под којим бројем је рекламација заведена, о чему се води посебна евиденција.

Рок за давање одговора на рекламацију износи 8 дана. 

Рок за решавање рекламација је 15 дана од дана подношења. могућност продужења могућа је уз писмену сагласност потрошача.

Предузеће води евиденцију примљених рекламација и чува их најмање две године од дана подношења рекламација потрошача. Приликом обраде података о личности потрошача, предузеће поступа у складу са прописима којима се уређује заштита података о личности.

Уколико комисија за решавање рекламација одбије рекламацију, дужна је да потрошача обавести о могућности решавања спора вансудским путем и о надлежним телима за вансудско решавање потрошачких спорова.

СТРУЧНА СЛУЖБА ИНФО-ТЕХ  СОМБОР